Términos y condiciones de venta y devolución
- Identificación del vendedor
- Razón social: Finanzas Verde S.L.
- CIF: B24610701
- Nombre comercial: Energía Justa
- Ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan la venta de kits fotovoltaicos autoinstalables en el sitio web oficial de Energía Justa. Los envíos se realizan a toda España, incluidas Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias.
- Proceso de compra
El cliente seleccionará los productos deseados, completará el proceso de compra en la web y facilitará los datos requeridos. Una vez finalizado el proceso, se enviará una confirmación de pedido por correo electrónico.
- Formas y seguridad de pago
El único método de pago aceptado es mediante tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago segura integrada en nuestro sitio web.
La pasarela de pago garantiza la protección de los datos financieros del cliente mediante cifrado y estándares de seguridad avanzados. Energía Justa no almacena ni accede a los datos de la tarjeta en ningún momento.
Energía Justa utiliza protocolos de seguridad avanzados para proteger los datos de sus clientes:
- La pasarela de pago implementa sistemas de cifrado SSL para garantizar transacciones seguras.
- La tienda online está protegida contra accesos no autorizados mediante medidas de ciberseguridad avanzadas.
Además, Energía Justa cumple con la normativa europea de protección de datos (RGPD).
- Envíos y plazos
El plazo de entrega oscilará entre 15-30 días hábiles, dependiendo de la ubicación. Para Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias, el tiempo de entrega puede extenderse debido a trámites aduaneros.
- Cancelación de pedidos
El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido siempre que no haya sido enviado. Para ello, debe contactar lo antes posible con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico [Correo electrónico]. Una vez procesado el envío, la cancelación no será posible, y deberá seguirse el procedimiento de devolución descrito más adelante.
- Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, siempre que éste no haya sido abierto ni utilizado.
- Procedimiento de devolución
- Contactar a info@energiajusta.es indicando el número de pedido y motivo de la devolución.
- Enviar el producto en su embalaje original y en perfectas condiciones a la dirección indicada por Energía Justa.
- Los costes de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso.
- 9. Reembolsos:
- Una vez recibido y verificado el producto devuelto, Energía Justa procederá al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- El plazo para procesar el reembolso es de 7 a 14 días hábiles.
- Garantías
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad según la normativa española.
- Atención al cliente
Para cualquier consulta, el cliente puede escribirnos a info@energiajusta.es o llamarnos al 690 78 83 32
- Modificaciones
Energía Justa se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones sin previo aviso.
